Este libro es de carácter pedagógico y aborda los fundamentos del revenue management (RM) -gestión del rendimiento- adaptados para organizaciones pyme de alojamiento turístico desde un enfoque empírico. El manual cubre de alguna manera las necesidades de conocimientos técnicos, nuevas prácticas, sistemas y procesos en el campo profesional vinculado a la gestión del alojamiento turístico pyme. Se constituye también como material académico de grado y posgrado, acorde a la evolución del sector servicios en el mundo del turismo. Los nuevos sistemas de gestión tan en boga, como el RM, aluden a los necesarios indicadores clave que, correctamente aplicados e interpretados, pueden señalar la dirección a seguir en torno a la maximización del rendimiento de las organizaciones en contextos complejos. Estas organizaciones evidencian múltiples problemáticas en la gestión táctica y estratégica. La gestión del rendimiento ha sido y sigue siendo una de las principales inquietudes de cualquier gestor, ya que el objetivo principal de las organizaciones es ser sostenibles en el tiempo, y para esto se requiere de estrategias de ingresos y rendimiento -entre otras tantas.